12月18日-19日，2024年安徽省旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)桿單位現(xiàn)場(chǎng)陳述答辯會(huì)暨旅游服務(wù)質(zhì)量故事演講大賽在合肥成功舉行。
安徽省文化和旅游廳領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)處室負(fù)責(zé)人，安徽省市場(chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)處室負(fù)責(zé)人，各市文化和旅游部門分管領(lǐng)導(dǎo)、市場(chǎng)管理科室負(fù)責(zé)人，答辯單位代表，演講選手等共120余人參加了本次活動(dòng)。
標(biāo)桿力量 質(zhì)量引領(lǐng)創(chuàng)未來(lái)
發(fā)揮旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)桿單位示范帶動(dòng)作用，是安徽省提升旅游服務(wù)質(zhì)量工作的一項(xiàng)重要舉措，是質(zhì)量強(qiáng)省建設(shè)的重要內(nèi)容。活動(dòng)中，各地文化和旅游部門堅(jiān)持“優(yōu)中選優(yōu)”的原則，經(jīng)過(guò)層層篩選共有20家答辯單位進(jìn)入本輪答辯環(huán)節(jié)。答辯會(huì)分為主題陳述和專家質(zhì)詢兩個(gè)環(huán)節(jié)，各單位答辯代表從主要模式、做法、經(jīng)驗(yàn)和不足等方面，匯報(bào)了本單位質(zhì)量管理工作的基本情況。秉持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、公平公正的原則，本次答辯會(huì)由廳領(lǐng)導(dǎo)、處室負(fù)責(zé)人、行業(yè)專家組成評(píng)審委員會(huì)，與會(huì)專家認(rèn)真聽(tīng)取各單位質(zhì)量管理建設(shè)情況匯報(bào)，并隨機(jī)提出質(zhì)詢。
質(zhì)量守護(hù) 凝心聚力謀發(fā)展
本次質(zhì)量故事演講大賽共有全省16個(gè)市的33名選手參加，涵蓋了導(dǎo)游、講解員、服務(wù)管家、基層文化站工作者等多個(gè)職業(yè)類型。大賽特邀安徽省文化和旅游廳、安徽省市場(chǎng)監(jiān)管局、安徽省旅游培訓(xùn)中心、安徽廣播電視臺(tái)、安徽省博物館協(xié)會(huì)、渡江戰(zhàn)役紀(jì)念館(安徽名人館)、安徽省旅游協(xié)會(huì)相關(guān)同志擔(dān)任評(píng)委，從演講內(nèi)容、語(yǔ)言表達(dá)、儀表儀容、現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)等維度對(duì)選手的表現(xiàn)進(jìn)行了精彩點(diǎn)評(píng)。選手們的講解各具特色，有的詳細(xì)解讀質(zhì)量建設(shè)過(guò)程，有的生動(dòng)再現(xiàn)崗位服務(wù)故事，有的深情表達(dá)職業(yè)精神感悟，將他們對(duì)質(zhì)量的熱忱、對(duì)專業(yè)的執(zhí)著，傳遞給在場(chǎng)的每一個(gè)人，讓質(zhì)量意識(shí)深入人心。
“安徽省旅游服務(wù)質(zhì)量江淮行”系列活動(dòng)自2017年啟動(dòng)以來(lái)，取得了廣泛的社會(huì)影響、獲得了良好的社會(huì)效益成為安徽省文化和旅游高質(zhì)量發(fā)展重要工作品牌。活動(dòng)通過(guò)以點(diǎn)帶面在全省全行業(yè)宣傳推廣質(zhì)量管理、質(zhì)量創(chuàng)新、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、品牌提升等方面優(yōu)質(zhì)的、可復(fù)制可推廣的經(jīng)驗(yàn)和做法，在全行業(yè)營(yíng)造質(zhì)量第一的發(fā)展理念，逐步實(shí)現(xiàn)了全省全覆蓋，為全力推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)省建設(shè)貢獻(xiàn)“文旅力量”。
